26 Août 2013

CDD Chargé de clientèle Back office et 1 SAV H/F (2 postes)

RECRUTOP BOURSEN'importe où

NOTE : Cette offre d'emploi a expiré et peut ne plus être d'actualité !

Description de l'emploi

RECRUTOP Cabinet spécialisé dans la délégation de personnel TERTIAIRE Cadres et Non-cadres depuis 1987 recherche pour plusieurs de ses clients 2 chargé(e) de clientèle dont 1 orienté SAV et 1 Back office (H/F)

Société spécialisée dans les services destinés aux particuliers et professionnels (vente de Tickets restaurants, bons cadeaux, chèques emplois services…)

Société spécialisée dans le tourisme

Localité : Malakoff 92 ou Rueil Malmaison

Le(a) Chargé(e) de clientèle SAV gère la mise en place de nouveaux dossiers et traite de façon proactive les demandes des clients. Ce traitement efficace des commandes permet de consolider la relation de confiance avec le client et le fidélise à notre entreprise.

Traiter efficacement et apporter une solution fiable via une analyse approfondie des demandes clients/bénéficiaires et en prenant toutes les initiatives nécessaires à la satisfaction du client :

– Dysfonctionnements : titres manquants / détériorés, pertes et vols, fraudes, commandes non conformes…

– Retours de livraison suite à une erreur d’adresse, un refus clients, un client non disponible

– Demandes d’avoirs, de prorogations ou d’échange.

Traiter et apporter une solution fiable via une analyse approfondie des demandes clients/bénéficiaires :

-Retours de livraison suite à une erreur d’adresse, un refus clients, un client non disponible

– Demandes d’avoirs, de prorogations ou d’échange.

Participer à l’amélioration de la qualité et l’efficacité du Service Clients

Profil:

Profil :

Vous disposez d’une expérience préalable de 1 à 2 ans au sein d’un Service Après-vente (idéalement)
Vous êtes à l’aise avec les outils de communication à distance, l’outil informatique et vous maîtrisez Excel.

Qualités requises :

– Sens du service clients interne et externe

– Bonne capacité rédactionnelle

– Très bon sens de l’écoute

– Polyvalence et proactivité

– Goût du challenge


POUR POSTULER :
http://recrutop.contactrh.com/jobs/4504/4339188

Comment postuler

http://recrutop.contactrh.com/jobs/4504/4339188

Catégories d'offres : Réseaux. Job Types : CDD. Salary : 20,000 - 40,000.

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